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令和５年６月30日から７月１日の２日間、第１回目の研修に引き続き、接遇コンサルティングの　ラ・ポール株式会社　代表取締役・福岡かつよ様を講師に招き、本年度第２回目の医療接遇研修会を開催しました。

今回は看護師・看護助手・技師約50人が、ベッドサイドワークを中心に、患者様への接し方・伝え方・意思の汲み取り方などを学びました。

また、受付窓口業務についてもより良い声の掛け方や、患者様が利用しやすい椅子の配置などを講師と共にディスカッションを行いました。

今後も地域に愛される病院を目指すべく、定期的な研修等による医療サービスの質向上に取り組んでまいります。

• 受付窓口につきましては、より患者様の顔が見え、利用しやすいレイアウトを現在検討・検証中ですので、整備が完了次第改めて報告させていただきます。